{"id":407,"date":"2021-05-24T18:45:49","date_gmt":"2021-05-24T16:45:49","guid":{"rendered":"https:\/\/cabinet-jpt.com\/BLOG\/?p=407"},"modified":"2021-05-24T18:45:51","modified_gmt":"2021-05-24T16:45:51","slug":"lavenir-de-la-qvt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cabinet-jpt.com\/BLOG\/?p=407","title":{"rendered":"L\u2019AVENIR DE LA QVT (IV)"},"content":{"rendered":"\n

4. La \u00a0QVT cr\u00e9\u00e9e une dynamique continue d\u2019extension de son p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019action externe<\/h4>\n\n\n\n

Autant l\u2019avenir de la QVT peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 sous l\u2019angle de son contenu, appel\u00e9 selon nous \u00e0 s\u2019\u00e9tendre -alors que d\u2019autres s\u2019entendraient peut-\u00eatre \u00e0 le restreindre \u00e0 une simple composante de la sant\u00e9 au travail-, autant on peut \u00eatre sensible aux extensions de la QVT dans son p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019action externe. Ainsi nous voyons souvent, \u00e0 l\u2019occasion de d\u00e9marches QVT men\u00e9es au sein d\u2019organismes, d\u2019entreprises ou de structures de travail, se poser la question des limites g\u00e9ographiques ou institutionnelles des actions d\u2019am\u00e9liorations.
On peut assister \u00e0 un questionnement semblable dans d\u2019autres champs : par exemple lorsqu\u2019une d\u00e9marche qualit\u00e9, soutenue par un r\u00e9f\u00e9rentiel ISO, vient interroger les fournisseurs ou les sous-traitants de l\u2019entreprise, et les solliciter \u00e0 adopter des logiques comparables ou compl\u00e9mentaires, afin de d\u00e9velopper une coh\u00e9rence plus large dans le domaine de la normalisation des productions et des organisations.
Un autre exemple peut \u00eatre trouv\u00e9 dans l\u2019approche anticipatrice de la gestion des emplois et des comp\u00e9tences. Lorsqu\u2019une entreprise r\u00e9fl\u00e9chit sur le type de comp\u00e9tences qui lui seront n\u00e9cessaires dans l\u2019avenir, sur l\u2019\u00e9volution de ses effectifs, ou les formations qui devront \u00eatre dispens\u00e9es pour r\u00e9pondre aux besoins futurs, elle ne peut pas seulement le faire \u00e0 partir de ses r\u00e9alit\u00e9s internes. Elle doit \u00e9largir sa vision \u00e0 son territoire et \u00e0 son environnement proche, imaginer des collaborations possibles avec d\u2019autres structures priv\u00e9es ou publiques, interroger les appareils de formation disponibles, les ressources en comp\u00e9tences, les voies de \u00ab sourcing \u00bb et leurs programmations etc\u2026  
Nous pensons qu\u2019il peut rapidement en \u00eatre de m\u00eame au cours des d\u00e9marches QVT, le d\u00e9passement du territoire propre \u00e0 la structure peut \u00eatre interrog\u00e9, dans la logique des consid\u00e9rations prises en compte lors des phases de constats, et surtout dans la mise en \u0153uvre des actions d\u2019am\u00e9liorations. Selon nos observations, trois dimensions ext\u00e9rieures \u00e0 l\u2019entreprise peuvent \u00eatre et sont de plus en plus  concern\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n

-le niveau territorial\u00a0: l\u2019impact d\u2019une d\u00e9marche QVT d\u00e9passe souvent les murs de l\u2019entreprise. Lorsque par exemple un am\u00e9nagement d\u2019horaires est convenu, et permet aux salari\u00e9s d\u2019arriver un peu plus tard dans l\u2019entreprise, la cons\u00e9quence peut \u00eatre la possibilit\u00e9 d\u2019un transport d\u2019enfants \u00e0 l\u2019\u00e9cole, qui peut s\u2019\u00e9largir \u00e0 d\u2019autres familles. Par exemple, la cr\u00e9ation d\u2019une cr\u00e8che d\u2019entreprise, \u00e9manant d\u2019une suggestion des personnels retenue par le COPIL QVT local et mise en \u0153uvre par les salari\u00e9s, peut offrir de nouveaux moyens de garde d\u2019enfants \u00e9tendus \u00e0 d\u2019autres enfants que ceux des salari\u00e9s. Ou encore l\u2019organisation d\u2019un co-voiturage pour l\u2019entreprise, issu d\u2019une action du PAQVT, peut avoir un effet sur les circuits de transport et la circulation locale.
Les situations sont nombreuses, dans lesquelles les actions de la QVT d\u00e9bordent de l\u2019entreprise elle-m\u00eame pour concerner des acteurs locaux, venant les interpeller pour qu\u2019ils s\u2019en accommodent, mais venant du coup les interpeller dans leurs propres organisations de travail et de vie. Pourquoi d\u00e8s lors ne pas imaginer qu\u2019un ensemble de structures locales, concern\u00e9es \u00e0 des titres divers par la QVT, ne puissent se r\u00e9unir autour d\u2019une r\u00e9flexion commune\u00a0? de m\u00eame que des \u00ab\u00a0Gestions Pr\u00e9visionnelles des Emplois et des Comp\u00e9tences\u00a0\u00bb peuvent trouver une efficacit\u00e9 plus grande \u00e0 \u00eatre pens\u00e9es et organis\u00e9es sur un espace territorial \u00e9largi, des \u00ab\u00a0D\u00e9marches Qualit\u00e9 de vie au Travail\u00a0\u00bb pourraient trouver de nombreux avantages \u00e0 \u00eatre coordonn\u00e9es par territoires, en mutualisant les r\u00e9flexions autant que les moyens.
L\u2019article 20 de l\u2019ANI de 2013<\/a> pr\u00e9conisait d\u00e9j\u00e0 d\u2019organiser des \u00ab\u00a0concertations territoriales\u00a0\u00bb pour prendre en compte leurs besoins r\u00e9ciproques des entreprises dans leur am\u00e9lioration de leurs QVT, facilitant la mutualisation des moyens, et allant jusqu\u2019 \u00e0 imaginer d\u2019 \u00ab\u00a0int\u00e9grer dans leur objet les diff\u00e9rents d\u00e9terminants de la QVT, ainsi que les \u00e9l\u00e9ments r\u00e9sultant de la gestion territoriale des emplois et des comp\u00e9tences\u00a0\u00bb. On voit que les logiques de projet d\u00e9passent le cadre de chaque entreprise pour se rejoindre et d\u2019\u00e9tendre au territoire de vie et d\u2019activit\u00e9. Rien n\u2019interdit de penser dans cet ordre d\u2019id\u00e9es \u00e0 l\u2019organisation de \u00ab\u00a0QVT territoriales\u00a0\u00bb qui verraient se coordonner et travailler ensemble des partenaires priv\u00e9s et publics locaux, pour l\u2019articulation des activit\u00e9s et le bien-\u00eatre des acteurs du territoire.<\/p>\n\n\n\n

-le niveau partenarial externe : bien s\u00fbr, l\u2019ensemble des partenaires de l\u2019entreprise engag\u00e9e dans une d\u00e9marche QVT interne, ne peuvent se tenir \u00e0 distance des transformations en cours dans le syst\u00e8me. Nous avons vu plus haut que les clients et b\u00e9n\u00e9ficiaires n\u2019\u00e9taient pas neutres dans la d\u00e9marche, tourn\u00e9e vers leur plus grande satisfaction de la qualit\u00e9 des produits et services ; de m\u00eame que les acteurs du territoire sont aussi concern\u00e9s par les actions men\u00e9es. Les fournisseurs, partenaires, collaborateurs de l\u2019entreprise, se trouvent dans une situation semblable. Une dissonance peut s\u2019installer \u00e0 plusieurs niveaux : les partenaires se trouvent confront\u00e9s \u00e0 des r\u00e9alit\u00e9s diff\u00e9rentes sur le plan organisationnel (horaires, organisations de travail\u2026), social (les employ\u00e9s, les syndicats, se parlent entre eux, constatent des diff\u00e9rences\u2026), manag\u00e9rial (l\u2019une a adopt\u00e9 le style participatif, l\u2019autre ne reste \u00e0 des m\u00e9thodes plus traditionnelles..), technique (normes de qualit\u00e9 de production, fa\u00e7on de prendre ne compte la satisfaction client) etc\u2026
Dans une entreprise ayant int\u00e9gr\u00e9 la QVT, un \u00e9tat d\u2019esprit particulier se d\u00e9veloppe, l\u2019implication de chacun dans l\u2019exigence de qualit\u00e9 et de r\u00e9sultat est plus forte, les d\u00e9cisions majeures sont prises de commun accord et pas par un seul, des crit\u00e8res de performance sp\u00e9cifiques observ\u00e9s. Il est donc assez fr\u00e9quent que l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de vie au travail dans une entreprise ait un impact sur les entreprises avec lesquelles elle travaille ;  la d\u00e9marche est appel\u00e9e \u00e0 faire \u00ab t\u00e2che d\u2019huile \u00bb : contagion diront les d\u00e9tracteurs, exemplarit\u00e9 diront les autres.<\/p>\n\n\n\n


-le niveau institutionnel des pouvoirs publics\u00a0: les administrations publiques et priv\u00e9es auxquelles se r\u00e9f\u00e8rent les entreprises dans leurs secteurs d\u2019activit\u00e9 sont des partenaires institutionnels de premi\u00e8re importance. De la direction du travail (DIRECCTE) \u00e0 la branche professionnelle, de la m\u00e9decine du travail \u00e0 la chambre consulaire, le niveau des \u00ab\u00a0corps interm\u00e9diaires\u00a0\u00bb est r\u00e9guli\u00e8rement sollicit\u00e9 par les entreprises, \u00e0 des titres divers et nombreux\u00a0: conformit\u00e9 r\u00e9glementaire, d\u00e9fense de droits, service public des salari\u00e9s, information de secteur etc\u2026
S\u2019occupant par vocation ou d\u00e9l\u00e9gation de nombreuses entreprises sur un territoire ou sur un secteur, ces organismes institutionnels v\u00e9hiculent de nombreuses informations entre les acteurs, disposent d\u2019une position d\u2019observation remarquable sur les grandes \u00e9volutions en cours. Ils peuvent jouer un r\u00f4le efficace de coordination, d\u2019impulsion, de pivot de changement. La QVT concerne aujourd\u2019hui tous les secteurs de l\u2019activit\u00e9 professionnelle, et elle d\u2019autant plus essentielle apr\u00e8s la crise du Covid-19 et le n\u00e9cessaire redressement \u00e9conomique en jeu. Pour les entreprises engag\u00e9es dans la d\u00e9marche, il peut y avoir une exemplarit\u00e9 dans ce domaine \u00e0 faire valoir et \u00e0 faire fructifier aupr\u00e8s des organismes institutionnels, dont ce devrait \u00eatre par ailleurs une des pr\u00e9occupations dans les nouveaux mod\u00e8les d\u2019entreprise \u00e0 promouvoir.
L\u2019ANI de 2013 consacrait d\u00e9j\u00e0 tout un article 19 \u00e0 souligner le r\u00f4le \u00ab\u00a0majeur\u00a0\u00bb des branches professionnelles\u00a0: dans l\u2019impulsion l\u2019information et le soutien technique \u00e0 apporter aux entreprises dans leur engagement dans la d\u00e9marche QVT, et dans la coordination du mouvement de la QVT dans les secteurs et sur les territoires. Les ordonnances Macron ont l\u00e9g\u00e8rement chang\u00e9 la donne, accordant plus de cr\u00e9dit aux actions des entreprises elles-m\u00eames. N\u00e9anmoins le poids des branches demeure, et celles-ci pourrait trouver une nouvelle dimension en se faisant les promoteurs de l\u2019am\u00e9lioration de la QVT dans les entreprises et les \u00e9tablissements.<\/p>\n\n\n\n

Jean-Philippe Toutut<\/p>\n\n\n\n

L’avenir de la QVT<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

4. 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