« TEASING » SUR LE PROCHAIN LIVRE DE Jean-Philippe TOUTUT : « QUALITE DE VIE AU TRAVAIL, le Guide »

Le livre est construit comme « le » guide de la Qualité de Vie au Travail (QVT).
Après une introduction reflétant les résultats d’une étude empirique sur 1800 acteurs de la QVT, et une préface, l’ouvrage se compose de deux parties :
-une première partie notionnelle qui situe l’apparition et le déploiement de la notion de QVT, en la distinguant des différents courants de la pensée psychosociale et des approches du travail : taylorisme, relations humaines, néo-rationalisme…
On explique comment la QVT s’est distinguée de la prévention des risques, des risques psycho-sociaux, de la qualité, et comment elle est menacée aujourd’hui par la récupération, la banalisation ou l’instrumentalisation au profit de politiques de santé ou d’apaisement de climat social. On montre aussi que ses ancrages sont d’ordre humaniste et néo-constructivistes, tant sur les choix philosophiques qui la sous-tendent (participation, systémie, complexité, nouveau dialogue social, innovation ..), que sur les cadres règlementaires qui la soutiennent (lois travail, référentiels, accords sociaux..). Un passage essentiel porte sur la notion de complexité, indissociable de notre rapport au monde du travail et de la construction du sujet dans son milieu de travail. On consacre enfin un chapitre à l’accord national interprofessionnel de 2013 qui a réellement donné à la QVT sa légitimité, et qui se voit aujourd’hui décliné depuis la Loi Rebsamen de 2015 au référentiel HAS de 2020.
Cette partie, à caractère didactique, est informationnelle et sert la réflexion ; elle est allégée par de nombreux tableaux et dessins, des anecdotes issues des terrains d’application de la démarche, et des nombreuses questions amenées par nos interlocuteurs, universitaires ou acteurs économiques. Elle n’évite pas les critiques qu’on peut objecter à la QVT, ni les instrumentalisations dont elle peut faire l’objet (récupération dans des politiques de santé, argument de négociation du climat social etc..).
-une deuxième partie d’application concrète, qui s’appuie sur les textes et sur une expérience de terrain unique pour décrire une méthodologie de mise en œuvre de la QVT, qui passe d’intention à action, en s’appuyant sur des outils techniques précieux à chacune des phases de la gestion de projet ; la démarche accompagne aussi les sujets à évoluer, dans leur relation au travail et à l’égard de leurs organisations, d’une position d’agent à une position d’acteur, et d’une positon d’acteur à une position d’auteur.
On indique ainsi les temps logiques du déploiement de la démarche, en commençant par situer les conditions préalables de faisabilité dans l’organisation concernée. Puis la méthode se déroule en trois étapes successives : l’ingénierie de la QVT, avec la mise en place des partenariats internes, des organes de coordination, l’accord de méthode, et les engagements avec les personnels ; puis le passage obligé par le diagnostic QVT, qui ne s’apparente à aucun autre ; enfin la mise en œuvre des actions du plan QVT, avec les évaluations et le suivi des mesures. La démarche ne pourrait pas être réussie sans l’utilisation à chaque étape d’outils techniques préexistants ou construits spécifiquement, que l’on présente ici sous forme de « boite à outils » et fiches techniques.

En conclusion on souligne que la démarche ne pourrait pas non plus être réussie non plus sans l’intégration d’une forme de philosophie du progrès unitaire et complexe du travail dans la vie et de la vie avec le travail. On met enfin en perspective le déploiement progressif et inéluctable de la QVT, qui prend tout son sens dans l’évolution rapide du rapport au travail dans nos sociétés du bien-être.

Nous publierons dans nos prochains blogs des extraits significatifs du Livre, dont la parution est prévue au second trimestre 2020.